对话自动化协作的服务质量治理：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

tiannazxev934277 - 3 hours ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/download/