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对话自动化协作的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://orlandonlfq800251.sunderwiki.com/2443867/机器人与人工共管的服务质量治理_为每次转接保留上下文与责任

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